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Depuis son changement de nom en d\u00e9cembre 2024, AFG Bank Gabon (ex-BICIG) traverse une p\u00e9riode d\u2019adaptation qui ne cesse de susciter le m\u00e9contentement de sa client\u00e8le. L\u2019un des points noirs les plus critiqu\u00e9s concerne la gestion des cartes bancaires, un service pourtant essentiel au quotidien des usagers.<\/span><\/strong><\/p>\n \n Les plaintes sont nombreuses : retards r\u00e9p\u00e9t\u00e9s dans l\u2019\u00e9mission des cartes, files d\u2019attente interminables dans les agences, manque d\u2019informations claires, et indisponibilit\u00e9 des cartes aux guichets. Certains clients signalent avoir attendu plusieurs semaines, voire des mois, pour r\u00e9cup\u00e9rer une carte bancaire, sans aucun retour concret de la part de la banque.<\/span><\/p>\n \n \u00ab Cela fait deux mois que j\u2019ai fait une demande de renouvellement de carte. \u00c0 chaque fois que je vais \u00e0 l\u2019agence, on me dit de repasser la semaine suivante. Et \u00e7a continue ainsi depuis des semaines \u00bb, d\u00e9plore un client rencontr\u00e9 devant l\u2019agence principale.<\/span><\/p>\n \n La situation est d\u2019autant plus pr\u00e9occupante que dans certains cas, les clients se retrouvent sans moyen de paiement, car leur carte expir\u00e9e ou bloqu\u00e9e n\u2019a pas encore \u00e9t\u00e9 remplac\u00e9e. Dans un contexte \u00e9conomique d\u00e9j\u00e0 difficile, cela aggrave leur vuln\u00e9rabilit\u00e9 et leur frustration.<\/span><\/p>\n \n Sur les r\u00e9seaux sociaux, les t\u00e9moignages affluent. Beaucoup appellent \u00e0 une am\u00e9lioration urgente du service, et certains n\u2019h\u00e9sitent plus \u00e0 envisager de changer de banque si les choses ne s\u2019am\u00e9liorent pas rapidement.<\/span><\/p>\n \n Alors que la banque met en avant sa transformation digitale avec le service e-Bank et son int\u00e9gration au sein du groupe AFG Holding, les probl\u00e8mes de base, comme la d\u00e9livrance rapide et efficace des cartes bancaires, restent irr\u00e9solus. Une incoh\u00e9rence qui risque d\u2019entacher durablement l\u2019image d\u2019AFG Bank Gabon si aucune action concr\u00e8te n\u2019est mise en \u0153uvre pour restaurer la confiance des clients.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Depuis son changement de nom en d\u00e9cembre 2024, AFG Bank Gabon (ex-BICIG) traverse une p\u00e9riode d\u2019adaptation qui ne cesse de susciter le m\u00e9contentement de sa client\u00e8le. L\u2019un des points noirs les plus critiqu\u00e9s concerne la gestion des cartes bancaires, un service pourtant essentiel au quotidien des usagers. Les plaintes sont nombreuses : retards r\u00e9p\u00e9t\u00e9s dans […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":11310,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[22],"tags":[],"class_list":["post-11309","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-societe"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ethiquemediagabon.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/11309","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ethiquemediagabon.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ethiquemediagabon.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ethiquemediagabon.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ethiquemediagabon.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=11309"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ethiquemediagabon.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/11309\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11311,"href":"https:\/\/ethiquemediagabon.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/11309\/revisions\/11311"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ethiquemediagabon.net\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/11310"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ethiquemediagabon.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=11309"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ethiquemediagabon.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=11309"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ethiquemediagabon.net\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=11309"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}